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N° SIREN : 492 813 811
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NEIGESOLEIL – 403 Rue des chasseurs Alpins, 73 300 Fontcouverte La Toussuire
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POULIN Jean-Pierre – NEIGESOLEIL
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4. Cómo y por qué usamos su información personal
Usamos su información personal por las siguientes razones :
- Para gestionar sus reservas y brindarle nuestros servicios :
Cuando utiliza nuestros servicios, utilizamos su información para responderle lo mejor que podamos ; por ejemplo, para contactarlo después de una solicitud de alquiler o cualquier otra solicitud suya.
- Para comunicar y gestionar nuestra relación contigo:
Ocasionalmente, es posible que necesitemos contactarlo por correo electrónico y/o mensaje por razones administrativas o operativas; por ejemplo, para enviarle una confirmación de su alquiler y sus pagos, para informarle sobre el envío de su producto o para responder a una de sus solicitudes.
Tenga en cuenta que estas comunicaciones no se realizan con fines comerciales y, por lo tanto, continuará recibiéndolas incluso si solicita no recibir comunicaciones comerciales.
También usaremos su información personal si nos contactamos con usted después de que nos haya enviado una solicitud, completado un formulario en línea a través de nuestra pagina web, o en la pagina web, o contactado en las redes sociales.
Su opinión es muy importante para nosotros, por lo que podemos enviarle un correo electrónico o mensaje de texto pidiéndole su opinión.
Utilizaremos las comunicaciones que intercambie con nosotros y cualquier comentario que pueda proporcionar con el fin de gestionar nuestra relación con usted como cliente y también para mejorar nuestros servicios y las experiencias de nuestros clientes.
- Para personalizar y mejorar su experiencia cliente :
Podemos usar su información personal no solo para adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias, sino también para brindarle una experiencia personalizada al cliente.
Por ejemplo, si le gusta un departamento o servicio específico, podremos enviarle ofertas de productos relevantes.
También podemos recuperar información sobre cómo utiliza nuestra pagina web, las páginas de nuestra pagina Web que visita, los productos y servicios que está buscando, para comprender lo que le gusta.
Podemos utilizar esta información para adaptar el contenido y las ofertas que ve en nuestra pagina web, y si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, para enviarle mensajes relevantes que creemos que serán de su interés.
- Para informarle sobre ofertas y novedades que creemos que pueden interesarle :
Podemos enviar comunicaciones comerciales con respecto a nuestros productos y servicios, si ha indicado que acepta recibirlos, cuando crea una cuenta en nuestra pagina web o en la tienda, o si realiza un pedido con nosotros y no lo ha hecho. No expresamente deseo no recibirlos.
También puede solicitarnos que le enviemos comunicaciones de marketing cuando administre las preferencias de su cuenta.
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Además, si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, también podemos enviarle ofertas sobre los productos y servicios de nuestros socios que pueden estar relacionados con sus intereses.
Si no desea recibir comunicaciones sobre nuestros productos y servicios o los de nuestros socios, simplemente puede elegir la opción correspondiente antes de confirmar su pedido. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que pueda recibir de nosotros.
También puede, si lo desea, llamar a nuestro equipo de servicio al cliente al : 06 60 85 36 90 o envíe un correo electrónico a reservations@chaletleden.com indicando en el objeto « darse de baja » e indique su deseo de no recibir comunicaciones comerciales.
- Mejorar nuestros servicios, cumplir nuestros objetivos administrativos y proteger nuestros intereses comerciales :
Los fines comerciales para los que utilizaremos su información incluyen facturación, contabilidad y verificación de medios de pago, en particular fraude, seguridad y fines legales (política contra el lavado de dinero), análisis estadísticos y comerciales, prueba de sistemas, mantenimiento y desarrollo.
- Garantizar la seguridad y la continuación de nuestras actividades :
Tomamos medidas para facilitar la continuación de nuestras actividades y garantizar la protección de los datos que conservamos (incluidas las medidas de seguridad física) para cumplir con nuestras obligaciones legales, definir y poner en práctica nuestra estrategia de riesgo interno. Nuestro interés legítimo. También implementamos medidas de seguridad para proteger a nuestro personal y nuestras instalaciones.
Podemos grabar y almacenar conversaciones que hemos tenido con usted, incluidas cartas, correos electrónicos, « chats » en directo, formularios de contacto y cualquier otro tipo de mensaje para verificar sus instrucciones. También podemos evaluar, analizar y mejorar nuestros servicios, capacitar a nuestros empleados, administrar riesgos o prevenir y detectar fraudes y otros delitos financieros a partir de estos datos.
5. Solicitud de acceso a su información personal :
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Si desea solicitar una copia de su información personal, o si tiene alguna pregunta sobre la protección de su información personal, contáctenos a la siguiente dirección
: reservations@chaletleden.com
Nos comprometemos a tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal del procesamiento no autorizado o ilegal y su pérdida, destrucción o daño accidental.
La información personal que recopilamos se mantiene en un entorno seguro. Las personas que trabajan para nosotros deben respetar la confidencialidad de su información.
Cuando proporciona información personal a través de nuestra pagina web o en una tienda, esta información se transmite con total seguridad.
Además, la información del pedido se transmite a las instituciones bancarias y financieras asociadas.
La información de pago se procesa directamente en las plataformas seguras de nuestros socios, sin pasar por NEIGESOLEIL.
Como se describe en esta Política de privacidad, en ciertos casos podemos divulgar nuestra información personal a terceros.
Cuando NEIGESOLEIL divulga su información personal a un tercero, le pedimos a este tercero que establezca las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerla.
Sin embargo, en ciertos casos, la ley puede obligarnos a revelar su información personal a un tercero, como la policía, la justicia, la administración tributaria o aduanera, o a nuestra aseguradora en caso de un reclamo. Entonces, tenemos un control limitado sobre cómo su información está protegida por esta parte.
La información que nos proporcione se almacenará en nuestros sistemas, que se encuentran en nuestras instalaciones o las de un tercero designado.
También podemos permitir el acceso a su información a otros terceros que actúen en nuestro nombre para el desempeño de las tareas descritas en esta Política de privacidad, o para otros fines que usted haya aprobado.
Su información personal se puede ver y procesar fuera del Espacio Económico Europeo (el Espacio Económico Europeo es la Unión Europea e Islandia, Liechtenstein y Noruega, también conocido como « EEE »), incluso por personal de nuestros socios de servicios que operan fuera de l’EEE.
Cuando su información personal se transfiere fuera de l’EEE, exigimos que se apliquen medidas de protección adecuadas.
Conservaremos su información personal mientras la necesitemos para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de privacidad o para cumplir con la ley.
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9. Sus nuevos derechos :
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- El derecho a obtener información sobre los datos que tenemos sobre usted y el procesamiento realizado ;
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- El derecho a modificar o corregir sus datos ;
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Puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros y especificando su solicitud en la dirección siguiente, próximo : reservations@chaletleden.com
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- Eliminación de sus datos
Encontrará más información sobre sus derechos en la pagina web de CNIL : https://www.cnil.fr
Nos comprometemos a ofrecerle un derecho de objeción y retiro con respecto a su información personal, si y solo si la hemos conservado.
El derecho de oposición se entiende como la posibilidad ofrecida a los usuarios de Internet de rechazar que su información personal sea utilizada para ciertos fines mencionados durante la recopilación.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con los propietarios de la pagina web y enviarles un aviso informándoles de su oposición al uso de su información personal para fines que no sean convenientes para usted o enviarles su solicitud de retiro en la siguiente dirección :
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11. Actualizaciones a nuestra Política de privacidad :
Es posible que realicemos cambios a esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso como parte de la nueva ley europea de protección de datos que entro en vigencia el 25 de mayo de 2018 (la « Normativa general de protección de datos »).
Actualizaremos nuestra Política de privacidad y publicaremos cualquier versión nueva de esta política en nuestra pagina web.
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